• O nas
• Koncept podróży
• Piloci
• Praca
• Kontakt

• klasyczna
• rejs rzeczny
• wycieczki kolejowe
• wycieczki kulinarne

• Dla firm
• Twoja podróż

• Informacje praktyczne
• Warunki udziału
• Galeria/Aktualności

Wyszukaj podróż

Kraj

--- FrancjaGrecjaHiszpaniaKanadaLaosIndieNamibiaKubaPortugalia - HiszpaniaUzbekistan - TurkmenistanSzwajcariaWłochyRosja_Mongolia_Chiny

Kategoria

--- klasycznarejs rzeczny wycieczki kolejowewycieczki kulinarne

Warunki udziału

Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez
Ideatour Germanus sp. z o.o.

1.
ZASADY OGÓLNE, DEFINICJA POJĘĆ
Ilekroć w treści „Warunków uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Ideatour Germanus" mowa jest o:
Warunkach uczestnictwa - należy przez to rozumieć „Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Ideatour Germanus sp. z o.o. "
Imprezie - należy przez to rozumieć imprezę turystyczną organizowaną przez Ideatour Germanus sp. z o.o.
Organizatorze - należy przez to rozumieć Ideatour Germanus sp. z o.o., ul. Fieldorfa 11/3, 80-041 Gdańsk, wpisana do KRS pod numerem 0000250483, NIP 5832927661, Wpis do rejestru organizatorów turystyki Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomorskiego nr 222.
Kliencie - należy przez to rozumieć, osobę fizyczną lub prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę o udziale w imprezie turystycznej organizowanej przez Ideatour Germanus sp. z o.o. na swoją rzecz lub na rzecz innej osoby, a zawarcie tej Umowy nie stanowi przedmiotu jej działalności gospodarczej, jak i osobę na rzecz której Umowa została zawarta, a także osobę której przekazano prawo do korzystania z usług turystycznych objętych uprzednio zawartą Umową,
Umowie - należy przez to rozumieć Zgłoszenie - umowę udziału w imprezie, której integralną część stanowią: Warunki uczestnictwa, program imprezy, Ważne informacje, Umowa - Zgłoszenie udziału w imprezie
Pilocie - należy przez to rozumieć pilotów Organizatora, wyjeżdżających z grupą turystów lub znajdujących się w miejscu pobytu turystów,
Ustawie - należy przez to rozumieć ustawę z 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych (tekst jednolity z 2004 r., Dz. U. nr 223 poz. 2268, z późniejszymi zmianami),
Strona internetowa - należy przez to rozumieć stronę internetową www.ideatour.pl w języku polskim zawierającą opisy imprez turystycznych.
Katalog - wszelkie pisemne materiały wydane przez Organizatora zawierające opisy imprez turystycznych, ceny i inne informacje służące celom reklamowym Organizatora i adresowane do Klientów.
Ważnych informacjach - należy przez to rozumieć Ważne informacje dodatkowe, Informacje o warunkach ubezpieczenia prezentowane na stronie internetowej www.ideatour.pl lub folderach Organizatora i przesyłane Klientowi wraz z Umową i udziale w imprezie turystycznej.
Siła wyższa – każde zjawisko zewnętrzne, nieuchronne, którego nie można było przewidzieć ani mu się przeciwstawić, w szczególności zjawisko o charakterze faktycznym, prawnym lub administracyjnym, które mimo dołożenia wszelkich rozsądnych starań i wysiłków pozostaje poza kontrolą Stron Umowy.

1.1.
Prawa i Obowiązki Klienta oraz Organizatora określono w oparciu o art. 384 KC i Ustawę o usługach turystycznych.

2.
ZAWARCIE UMOWY
2.1.
Wszelkie informacje pisemne Organizatora
Strona internetowa i katalog Organizatora nie stanowią oferty w rozumieniu art. 543 KC i stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

2.2.
Zawarcie Umowy następuje poprzez spełnienie wszystkich wymienionych niżej czynności:
a) otrzymanie przez Organizatora zapytania od Klienta o Udział w określonej Imprezie ze wskazaniem przez Klienta terminu i nazwy Imprezy. Zapytanie od Klienta sformułowane może być w formie pisemnej (e-mail, fax, list), w tym z wykorzystaniem odpowiedniego formularza zamieszczonego na Stronie internetowej Organizatora lub ustnej podczas rozmowy telefonicznej lub podczas wizyty w siedzibie Organizatora.
b) otrzymanie przez Klienta od Organizatora potwierdzonej oferty, na którą składają się informacje o programie imprezy, położeniu, rodzaju i kategorii obiektów zakwaterowania, wyżywieniu, środku transportu, cenie, sposób płatności o ile różni się od sposobu płatności opisanego w niniejszych Warunkach udziału, wszelkie pozostałe uwagi dotyczące wybranej Imprezy, formularz Umowy - Zgłoszenia udziału w Imprezie
c) odesłanie przez Klienta podpisanej Umowy - Zgłoszenia udziału w imprezie do Organizatora i wpłata zaliczki.
2.3.
Każdy Klient podpisuje Umowę osobiście, w przypadku osoby niepełnoletniej Umowę podpisuje jej prawny opiekun. Zamówienie zbiorowe podpisują osoby do tego upoważnione. Osoba podpisująca Umowę w imieniu i na rzecz osoby trzeciej oświadcza, że posiada pełnomocnictwo do zawarcia Umowy. W przypadku dokonywania zmian w podpisanej Umowie osoba podpisująca zmianę Umowy oświadcza, że działa na podstawie ważnego pełnomocnictwa. Poprzez podpisanie Umowy Klient kwituje odbiór wszelkich informacji zawierających pisemną ofertę Jego wyjazdu, ramowy program imprezy, Ważne informacje dodatkowe, Warunki uczestnictwa, Informacje o warunkach ubezpieczenia i cenę. Przy zawieraniu Umowy Klient związany jest ceną podaną w ofercie.
Osoba upoważniona, o której mowa powyżej, oświadcza, że zgłoszenie osób wskazanych w zamówieniu zbiorowym poprzez podanie ich danych osobowych przy podpisywaniu Umowy, nastąpiło po zapoznaniu się tych osób z obowiązującymi Warunkami uczestnictwa, Ważnymi informacjami dodatkowymi, Informacjami o warunkach ubezpieczenia oraz ramowym programem imprezy stosownie do postanowień zawartych w pkt 2.2. niniejszego paragrafu i złożeniu przez te osoby względem osoby upoważnionej oświadczenia o wyrażeniu zgody na udział w imprezie, stosownie do art. 393 § 2 kodeksu cywilnego. Osoba upoważniona oświadcza również, że została umocowana do złożenia w imieniu Klientów, których reprezentuje oświadczenia, o którym mowa w dziale 7. DANE OSOBOWE, pkt. 7.4. i 7.6.
2.4.
Wszelkie zmiany i ewentualne rezygnacje z udziału w imprezie dokonywane są wyłącznie przez osobę podpisującą Umowę, która ponosi za nie pełną odpowiedzialność. Uczestnicy wyjazdu chcąc dokonać zmian w Umowie mogą tego dokonać wyłącznie za pośrednictwem osoby zgłaszającej.
W przypadku ewentualnej rezygnacji z udziału w imprezie zwrot wpłat po zastosowaniu potrąceń określonych w dalszej części Warunków uczestnictwa przekazywany jest osobie podpisującej Umowę.
2.5.
Organizator przed zawarciem Umowy zobowiązuje się do udzielania Klientom ogólnych informacji o obowiązujących przepisach paszportowych i wizowych oraz o wymaganiach zdrowotnych do udziału w imprezie, a także o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach.
2.6.
Przy wyjazdach do krajów, do których nie jest wymagana wiza dla obywateli RP, obcokrajowcy załatwiają formalności wizowe we własnym zakresie, w czasie umożliwiającym prawidłową realizację imprezy. Przy wyjazdach do krajów, do których wymagana jest wiza dla obywateli RP, Organizator może na życzenie Klienta pośredniczyć w uzyskaniu wizy. Koszty związane z uzyskaniem wizy i innych wymaganych przez kraje tranzytowe, docelowe dokumentów ponosi Klient.
2.7.
Przy zawieraniu Umowy Organizator może określić rodzaj dokumentów niezbędnych do uczestnictwa w imprezie oraz termin ich dostarczenia do Organizatora. Brak takich dokumentów lub ich nieterminowe złożenie może być uznane jako odstąpienie od uczestnictwa w imprezie z winy Klienta. W takim przypadku odstąpienie od Umowy nie wymaga formy pisemnej.
2.8.
Przed rozpoczęciem Imprezy Organizator podaje Klientom na piśmie:
a) nazwisko lub nazwę lokalnego przedstawiciela Organizatora (lub innej instytucji), do którego Klient może zwracać się w razie trudności, a także jego adres i numer telefonu
b) planowany czas przejazdu, miejsca i czas trwania postojów.
2.9.
Organizator oświadcza, że może zawierać w oparciu o posiadany Wpis do rejestru organizatorów turystyki Umowy z Klientami dotyczące organizacji imprez turystycznych we wszystkich krajach świata (wymienionych w par. 1. pkt. 1,2,3,4 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 14 lutego 2005 r. w sprawie minimalnej wysokości sumy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej wymaganej w związku z działalnością wykonywaną przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych (Dz. U. z 2005 r. Nr 32, poz. 279) oraz, że posiada gwarancję ubezpieczeniową na kwotę 30 000 EUR.


3.
WARUNKI PŁATNOŚCI, ZMIANA ISTOTNYCH WARUNKÓW UMOWY,
ODSTĄPIENIE W RAZIE ZMIANY WARUNKÓW, ZMIANY W UMOWIE Z PRZYCZYN LEŻĄCYCH PO STRONIE KLIENTA, ODSTĄPIENIE ORGANIZATORA OD UMOWY
3.1.
Warunkiem wpisania Klienta na listę uczestników imprezy jest:
a) podpisanie Umowy,
b ) wpłata zaliczki (pierwsza rata) w wysokości co najmniej 30% ceny imprezy.
3.2.
Pozostałą kwotę stanowiącą cenę imprezy pomniejszoną o zaliczkę (druga rata) należy uiścić nie później niż :
a) 35 dni przed rozpoczęciem imprezy dla wszystkich imprez na terenie Europy
b) 45 dni przed rozpoczęciem imprezy dla wszystkich imprez do krajów poza Europą z zastrzeżeniem lit. c)
c) 60 dni przed rozpoczęciem imprezy dla imprez: rejsy po Mekongu, podróż kolejowa
Klejnot Pustyni w Namibii i Złoty Klon w Kanadzie

3.3.
Termin uiszczenia drugiej raty należności za uczestnictwo w imprezie może odbiegać od wskazanego w Warunkach, wtedy Klient zostanie powiadomiony o tym terminie w ofercie otrzymanej przed podpisaniem Umowy.
3.4.
Nieuiszczenie drugiej raty należności za uczestnictwo w imprezie w oznaczonym terminie traktowane jest jako odstąpienie od uczestnictwa w imprezie, z zastosowaniem potrąceń określonych w dalszej części Warunków uczestnictwa. Za dzień odstąpienia od Umowy uznaje się pierwszy dzień roboczy następujący po ustalonym w Umowie dniu zapłaty drugiej raty i stanowi on podstawę do ustalenia wysokości kosztów, o których mowa w dziale ODSTĄPIENIE KLIENTA OD UMOWY. Ewentualne zwroty kwot z wpłat Klienta dokonywane są na jego wniosek, z zastrzeżeniem pkt. 13, paragrafu 6. "REALIZACJA UMOWY, REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA".
3.5. Pokoje 1-osobowe.
Podstawowa cena za uczestnictwo w Imprezie dotyczy jednej osoby w 2-osobowym pokoju, kabinie na statku lub przedziale w pociągu. Każda osoba, która decyduje się na samodzielne zajmowanie pokoju, kabiny lub przedziału uiszcza dopłatę do pokoju, kabiny, przedziału 1-osobowego. Jeśli Klient wyraża gotowość wspólnego zakwaterowania
z inną osobą, Organizator potwierdza jego uczestnictwo na bazie pokoju, kabiny lub przedziału 2-osobowego pod warunkiem przyjęcia podobnego zgłoszenia od innego uczestnika, który godzi się na wspólne zakwaterowanie. W przypadku niezgłoszenia się takiego uczestnika, Klient winien jest uiścić dopłatę do pokoju, kabiny, przedziału 1-osobowego. Odmowa uiszczenia takiej dopłaty traktowana będzie jako odstąpienie Klienta od uczestnictwa w imprezie i zwrot wpłaconych kwot odbędzie się z zastosowaniem potrąceń określonych w dalszej części Warunków uczestnictwa.
3.6.
Organizator, który przed rozpoczęciem imprezy jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy z Klientem, z zastrzeżeniem pkt. 3.7. niezwłocznie powiadamia o tym fakcie Klienta. W takiej sytuacji Klient powinien, niezwłocznie, lecz w terminie nie dłuższym niż trzy dni od otrzymania zawiadomienia od Organizatora, poinformować go, czy:
przyjmuje proponowaną zmianę Umowy albo
odstępuje od Umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku ponoszenia jakichkolwiek kar. Brak odpowiedzi Klienta niezwłocznie, lecz w terminie nie dłuższym niż trzy dni od otrzymania zawiadomienia od Organizatora, uważa się za akceptację zmienionych warunków.
3.7. ODSTĄPIENIE ORGANIZATORA OD UMOWY
Organizator zastrzega sobie prawo odwołania imprezy najpóźniej na 14 dni przed jej rozpoczęciem, w szczególności w przypadku braku liczby minimalnej liczby uczestników wymaganej dla zorganizowania imprezy, a w każdym czasie z powodu działania siły wyższej. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot wpłaconych kwot bez dokonania przez Organizatora jakichkolwiek potrąceń. Minimalna liczba uczestników imprezy wynosi 15 osób.
3.8.
Klientowi nie przysługuje prawo żądania odszkodowania za niewykonanie Umowy, w przypadku odwołania imprezy przez Organizatora z powodu działania siły wyższej lub braku wymaganej do zorganizowania imprezy liczby uczestników.
3.9.
Organizator zastrzega sobie, możliwość podwyższenia ceny imprezy do 21 dnia przed datą wyjazdu w związku ze wzrostem kosztów transportu, wzrostem opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak opłaty lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych oraz wzrostem kursów walut.


4.
ODSTĄPIENIE KLIENTA OD UMOWY
4.1.
Organizator zaleca zawarcie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z uczestnictwa w Imprezie. Odpowiednią informację Klient uzyska na życzenie od Organizatora przed zawarciem Umowy.
4.2. Klient może odstąpić od udziału w imprezie. Za datę odstąpienia przyjmuje się:
a) dzień wpływu pisemnego oświadczenia do Organizatora,
b) dzień niewykonania przez Klienta czynności określonych Umową lub Warunkami uczestnictwa we wskazanych terminach.
4.3.
W przypadku odstąpienia Klienta od udziału w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora (jak np. odmowa wydania paszportu, brak wizy, brak dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy, choroba, sprawy rodzinne, niemożność otrzymania urlopu) Organizator, z zastrzeżeniem pkt. 4.5., 4.6., 4.7. obciąży Klienta udokumentowanymi, rzeczywiście poniesionymi kosztami związanymi z wykonaniem umowy.
4.4. Wartość poniesionych kosztów przez Organizatora w związku z odstąpieniem Klienta od umowy będzie każdorazowo rozliczana indywidualnie.
4.5. Organizator zwraca uwagę Klienta na następujące koszty, jakie Organizator ponosi w związku z zamawianiem świadczeń (np. przelot, hotele, transfery autokarem)wchodzących w skład Imprezy, w której Klient zgłosił swoje uczestnictwo:

a) imprezy, gdzie jako środek transportu występuje samolot, do krajów europejskich poza Hiszpanią i Portugalią
- w terminie 46 dni lub więcej przed datą wyjazdu brak kosztów
- w terminie 45 - 31 dni przed datą wyjazdu 20% ceny imprezy za jedną osobę
- w terminie 30 - 16 dni przed datą wyjazdu 50% ceny imprezy za jedną osobę
- w terminie 15 dni i mniej przed datą wyjazdu 100 % kosztów przelotu i 70% kosztów pozostałych świadczeń za jedną osobę

b) imprezy, gdzie jako środek transportu występuje samolot, do Hiszpanii i Portugalii
- w terminie 65 dni lub więcej pr zed datą wyjazdu brak kosztów
- w terminie 64 - 32 dni przed datą wyjazdu 20% ceny imprezy za jedną osobę
- w terminie 31 - 16 dni przed datą wyjazdu 100 % kosztów przelotu i 50% kosztów pozostałych świadczeń za jedną osobę
-w terminie 15 dni i mniej przed datą wyjazdu 100 % kosztów przelotu i 70% kosztów pozostałych świadczeń za jedną osobę

c) imprezy, gdzie jako środek transportu występuje samolot, do krajów pozaeuropejskich
z zastrzeżeniem litery d), e) i f)
- brak bezkosztowej rezygnacji po podpisaniu Umowy - w terminie do 65 dni przed datą wyjazdu 15% ceny za 1 osobę
- w terminie 64 - 32 dni przed datą wyjazdu 30% ceny imprezy za jedną osobę
- w terminie 31 - 16 dni przed datą wyjazdu 100 % kosztów przelotu i 70% kosztów pozostałych świadczeń za jedną osobę
- w terminie 15 dni i mniej przed datą wyjazdu 100 % kosztów przelotu i 80% kosztów pozostałych świadczeń za jedną osobę

d) imprezy ze świadczeniem : rejs po Mekongu kabinowym statkiem pasażerskim
- brak bezkosztowej rezygnacji po podpisaniu Umowy - w terminie do 120 dni przed datą wyjazdu zaliczka 30% ceny imprezy stanowi w całości koszty organizacyjne
- w terminie 119 - 61 dni przed datą wyjazdu 50% ceny imprezy za jedną osobę
- w terminie 60 - 30 dni przed datą wyjazdu 70% ceny imprezy za jedną osobę
- w terminie 29 dni i mniej przed datą wyjazdu 90% ceny imprezy za jedną osobę

e) imprezy ze świadczeniem: przejazd, noclegi i wyżywienie w pociągach w Namibii i Kanadzie
- brak bezkosztowej rezygnacji po podpisaniu Umowy - w terminie do 92 dni przed datą wyjazdu zaliczka 30% ceny imprezy stanowi w całości koszty organizacyjne
- w terminie 91 - 42 dni przed datą wyjazdu 50% ceny imprezy za jedną osobę
- w terminie 41 - 15 dni przed datą wyjazdu 80% ceny imprezy za jedną osobę
- w terminie 14 dni i mniej przed datą wyjazdu 100% ceny imprezy za jedną osobę

f) imprezy do Kuby
- brak bezkosztowej rezygnacji po podpisaniu Umowy - w terminie do 92 dni przed datą wyjazdu 15% ceny za 1 osobę
- w terminie 91 - 65 dni przed datą wyjazdu 30% ceny imprezy za jedną osobę
- w terminie 64 - 32 dni przed datą wyjazdu 40 % ceny imprezy za jedną osobę
- w terminie 31 - 16 dni przed datą wyjazdu 100 % kosztów przelotu i 70% kosztów pozostałych świadczeń za jedną osobę
- w terminie 15 dni i mniej przed datą wyjazdu 100 % kosztów przelotu i 80% kosztów pozostałych świadczeń za jedną osobę


4.5.
Przeniesienie przysługujących z tytułu Umowy uprawnień na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej może nastąpić po zawiadomieniu o tym Organizatora w terminie:
a) do 3 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej Umowy obowiązki.
b) Organizator nie nalicza kosztów zmiany uczestnika o ile kosztami takimi nie zostanie obciążony przez swoich kontrahentów (armatorzy statków, linie lotnicze). Szczegółową informację na temat powstania takich kosztów uzyskać powinien Klient od Organizatora przed podjęciem decyzji o wskazaniu innej osoby na zastępstwo.
c) Za osobę spełniającą warunki udziału w imprezie uważa się w szczególności osobę spełniającą szczególne wymagania stawiane uczestnikom imprezy przez Organizatora, jak również spełniającą wymagania prawne, w tym zarządzenia urzędowe mające zastosowanie do uczestników danej imprezy, zwłaszcza regulacje w zakresie podróży (np. konieczność oczekiwania na wizę).
d) W przypadku gdy Klient odstępuje od uczestnictwa w imprezie bez wskazania osoby, o której mowa w pkt. 4.5.b., zobowiązany jest do zapłaty wszelkich należności powstałych z tytułu zmiany statusu pokoju innego uczestnika (z dwuosobowego na jednoosobowy, itd.), który miał być zakwaterowany w tym samym pomieszczeniu, jeżeli kwota dokonanych potrąceń nie pokryje tych należności.
e) Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej Klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.

4.6.
Przy odstąpieniu od udziału w imprezie koszty z tym związane powstają niezależnie od daty zawarcia Umowy.
4.7.
Klient może zawrzeć umowę ubezpieczenia od kosztów odstąpienia od udziału w imprezie turystycznej, stosownie do oferty ubezpieczycieli dostępnej u Organizatora lub niezależnie od Organizatora w dowolnym towarzystwie ubezpieczeniowym oferującym takie ubezpieczenie.


5.
PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTÓW
5.1.
Klient w czasie imprezy turystycznej uprawniony jest do korzystania z fachowej pomocy i opieki Pilota Organizatora na zasadach określonych w Umowie.
5.2.
Klient zobowiązany jest do posiadania aktualnie obowiązujących dokumentów upoważniających go do przekroczenia granicy Rzeczypospolitej Polskiej, krajów tranzytowych oraz kraju docelowego.
5.3.
Od chwili rozpoczęcia imprezy Klient obowiązany jest stosować się do wskazań Pilota Organizatora dotyczących realizacji programu imprezy turystycznej.
5.4.
Z uwagi na specyfikę imprez objazdowych Klient zawierając Umowę z Organizatorem akceptuje zasady ustanowione dla tego rodzaju imprez i w związku z tym zobowiązuje się przestrzegać wskazań Pilota Organizatora i jego ustaleń poczynionych z grupą uczestników.
5.5.
W razie rażącego lub uporczywego naruszenia przez Klienta ustalonego porządku imprezy, w istotny sposób zagrażającego przeprowadzeniu imprezy w sposób odpowiadający Warunkom uczestnictwa lub Umowie z Klientami, Organizator może, bez ponoszenia przez siebie konsekwencji finansowej z tego tytułu rozwiązać Umowę z Klientem w trybie natychmiastowym. Wszelkie koszty dalszego pobytu za granicą i powrotu do kraju w takim przypadku ponosi Klient.
5.6.
Klient jest zobowiązany w trakcie trwania imprezy podporządkować się wszelkim wskazówkom i zaleceniom porządkowym Pilota Organizatora, niezbędnym do przeprowadzenia imprezy zgodnie z Warunkami uczestnictwa lub Umową z Klientami.
5.7.
Klient jest zobowiązany do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajach tranzytowych i docelowych.
5.8.
Klient uczestniczący w imprezie turystycznej za granicą podlega obligatoryjnie ubezpieczeniu przez Organizatora od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia na zasadach określonych umową ubezpieczenia.
5.9.
Klienta wiążą również obowiązki wskazane w dokumencie „Ważne informacje dodatkowe”, uwzględniające specyfikę danej oferty.

6.
REALIZACJA UMOWY, REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA
6.1.
Organizator zobowiązuje się wydać Klientowi uiszczającemu należność za imprezę zagraniczną lub zaliczkę przekraczającą 10% tej kwoty, dokument potwierdzający zawarcie umowy gwarancji ubezpieczeniowej turystycznej, zapewniającej pokrycie kosztów powrotu Klienta do kraju zgodnie z art. 14 ust. 4 ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. nr 223 poz. 2268 z 2004 r., z późniejszymi zmianami). Z uwagi na fakt, iż umowy nie są zawierane dla każdego Klienta osobno, lecz umowa ta ma charakter generalny, Klientowi zostanie wydany dokument potwierdzony przez Organizatora, odwołujący się do gwarancji lub polisy, którą klient może sprawdzić u gwaranta lub ubezpieczyciela lub też u wojewody albo w centralnym rejestrze zezwoleń, zawierającego odpowiednie pouczenie o sposobie ubiegania się o wypłatę ze środków z ubezpieczenia.
6.2.
Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, chyba, że zostało ono spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć albo siłą wyższą.
6.3.
Wyłączenie odpowiedzialności Organizatora w związku z działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, może w szczególności wynikać z działania przepisów obowiązujących w kraju pobytu w odniesieniu do usług świadczonych przez miejscowych usługodawców, którzy świadczą usługi na rzecz Klientów Organizatora, niezależnie od Umowy Klienta z Organizatorem.
6.4.
Organizator ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych do dwukrotności ceny imprezy w względem każdego Klienta. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie.
6.5.
Jeżeli z przyczyn niezależnych od Klienta w trakcie trwania imprezy turystycznej Organizator nie wykonuje przewidzianych w Umowie usług, stanowiących istotną część programu tej imprezy, wówczas Organizator wykona w ramach tej imprezy, bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami, odpowiednie świadczenie zastępcze.
6.6.
Zorganizowanie świadczeń zastępczych nie stanowi wady usługi, chyba, że jego jakość jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej. W razie świadczenia zastępczego o niższej jakości, Klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy. Jeżeli wykonanie świadczeń zastępczych jest niemożliwe albo Klient z uzasadnionych powodów nie wyraził na nie zgody i odstąpił od Umowy, Organizator jest obowiązany, bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami zapewnić mu powrót do miejsca rozpoczęcia imprezy turystycznej.
6.7.
W przypadku stwierdzenia przez Klienta w trakcie trwania imprezy turystycznej wadliwego wykonania Umowy, Klient powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi, przedstawiciela Organizatora np. w osobie Pilota w miejscu powstania zdarzenia, lub w przypadku braku możliwości poinformowania przedstawiciela, bezpośrednio Organizatora w Gdańsku. W przypadku zawiadomienia o wadliwym wykonaniu Umowy Pilota, Klient powinien żądać pisemnego potwierdzenia zgłoszenia tego faktu Pilotowi.
6.8.
Organizator nie dokonuje zwrotu ceny imprezy ani wartości poszczególnych świadczeń objętych Umową, jeżeli Klient nie uczestniczył w całości lub w części imprezy, czy też nie wykorzystał w całości lub w części opłaconych świadczeń w czasie imprezy z przyczyn
- leżących po stronie Klienta, jak np. spóźnienie się na miejsce zbiórki, niewykorzystanie wszystkich posiłków, dobrowolne nieskorzystanie z części lub całości imprezy (Art. 11 a ustawy o usługach turystycznych, Dz. U. nr 223 poz. 2268 z 2004 r. z późniejszymi zmianami);
- z przyczyn wynikających z decyzji władz państwowych (polskich i innych państw pobytu lub przejazdu), w szczególności decyzji dotyczących cofnięcia z granicy, niewpuszczenia do kraju pobytu, przejazdu, których nie można było przewidzieć ani uniknąć (Art. 11 a ustawy o usługach turystycznych, Dz. U. nr 223 poz. 2268 z 2004 r., z późniejszymi zmianami);
- za które, na zasadach ogólnych, odpowiadają osoby trzecie, tj. inne niż pracownicy i kooperanci Organizatora, których nie można było przewidzieć ani uniknąć (Art. 11 a ustawy o usługach turystycznych, Dz. U. nr 223 poz. 2268 z 2004 r., z późniejszymi zmianami);
- wynikających z działania siły wyższej (Art. 11 a ustawy o usługach turystycznych, Dz. U. nr 223 poz. 2268 z 2004 r., z późniejszymi zmianami).
6.9.
W przypadkach, o których mowa w pkt. 6.8 powyżej, wszelkie koszty wynikłe z zaistnienia tych sytuacji obciążają Klienta (koszty powrotu, zakwaterowania itp.). Organizator dołoży wszelkiej należytej staranności w celu udzielenia Klientowi pomocy.
6.10.
Organizator przyjmuje reklamacje w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy. Podstawę do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej ilości lub jakości świadczeń stanowi pisemna reklamacja wraz z uzasadnieniem.
6.11.
Obowiązkiem Pilota jest potwierdzenie przyjęcia reklamacji od Klienta, a w przypadku jej niezałatwienia, przekazanie jej niezwłocznie Organizatorowi.
6.12.
Organizator ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji nie później niż:
a) w przypadku złożenia reklamacji w trakcie trwania imprezy turystycznej - w terminie 30 dni od jej zakończenia,
b) w przypadku złożenia reklamacji po zakończeniu imprezy - w terminie 30 dni od daty jej złożenia.
6.13.
Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu części lub całości wpłat w ciągu 10 dni od daty rezygnacji Klienta lub daty uznania reklamacji.
6.14.
Organizator zastrzega sobie prawo zmiany godzin rozpoczęcia lub zakończenia imprezy.
Organizator wskaże przy tym przyczynę zaistniałej zmiany (np. zmianę godzin rejsów przez linie lotnicze). Powyższe zastrzeżenie dokonuje się na wypadek zaistnienia okoliczności, których nie można było przewidzieć ani uniknąć, w szczególności przez wzgląd na decyzje Organizatora lub linii lotniczych podyktowane koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa uczestnikom w związku z nadzwyczajnymi okolicznościami wywołanymi m.in. działaniami przyrody, niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi, nadzwyczajnymi zdarzeniami w postaci zaburzeń życia zbiorowego i innymi zdarzeniami o charakterze faktycznym, prawnym lub administracyjnym, które mimo dołożenia wszelkich rozsądnych starań pozostaje poza kontrolą stron Umowy. O zmianach godzin rozpoczęcia lub zakończenia imprezy Organizator powiadomi klienta co najmniej dzień przed rozpoczęciem lub odpowiednio zakończeniem imprezy, a w wyjątkowych okolicznościach najpóźniej w terminie pozwalającym na dostosowanie się do zmian (Rozporządzenie /WE/ NR 261/2004).
6.15.
Reklamacje dotyczące przelotu do / z miejsca docelowego, opóźnień, bagażu zniszczonego lub uszkodzonego w czasie przelotu samolotem podlegają uregulowaniom Konwencji Warszawskiej z 1929 r. z późniejszymi zmianami i aneksami, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 r. ( o zasadach odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład lub odwołania lub dużego opóźnienia lotów) oraz polskiej ustawy Prawo Lotnicze. Zgodnie z tymi regulacjami pasażer posiadający imiennie wystawiony bilet ma prawo złożyć reklamację do przedstawicielstwa właściwej linii lotniczej, a w przypadku wyczerpania drogi reklamacyjnej - skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa).

7.
DANE OSOBOWE
7.1.
Dla potrzeb niniejszej części Warunków uczestnictwa:
- przez "Klienta" rozumie się osobę podpisującą Umowę,
- przez "innego uczestnika imprezy" rozumie się osobę, na rzecz której Umowa została zawarta (art. 393 kodeksu cywilnego).
7.2.
Wobec zebrania danych osobowych Klienta zawartych w Umowie, Organizator, jako administrator danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (zwanej dalej Ustawą o ochronie danych, tekst jednolity Dz. U. nr 101 poz. 926 z 2002 r., z późniejszymi zmianami), informuje Klienta, że:
- siedzibą Organizatora jest 80-041 Gdańsk, ul. Fieldorfa 11/3.
- dane zostały zebrane w celach marketingowych, statystycznych, archiwalnych, przesyłania materiałów informacyjnych, dane zostały zebrane w celu wywiązania się z Umowy (w kraju i zagranicą) gdy osoba, której dane dotyczą jest jej stroną lub gdy jest to niezbędne do podjęcia koniecznych działań przed zawarciem Umowy oraz w celach archiwalnych i statystycznych,
- przewidywanymi odbiorcami danych są podmioty współpracujące z Organizatorem przy wykonywaniu postanowień Umowy, podmioty wykonujące na zamówienie Organizatora działania o charakterze marketingowym, zarówno merytorycznie, jak i technicznie oraz wyspecjalizowane ośrodki ochrony życia lub zdrowia w Polsce jak i zagranicą,
- Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania,
- Klientowi przysługuje prawo odmowy zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach określonych powyżej z zastrzeżeniem art. 23 Ustawy o ochronie danych.
7.3.
Podpisując Umowę w przypadku niewyrażenia zgody przez Klienta na przetwarzanie danych osobowych jego i/lub osób zgłoszonych przez niego w Umowie, w celach określonych w pkt. 7.2., Organizator przetwarza dane w celu wywiązania się z Umowy (w kraju i za granicą) oraz gdy będzie to niezbędne do wypełniania prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Organizatora lub odbiorców danych, a przetwarzanie danych nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą, stosownie do art. 23 ust. 1 pkt 3 i 5 Ustawy o ochronie danych.
7.4.
Klientowi przysługuje prawo wyrażenia zgody na przetwarzanie danych lub odmowy udzielenia takiej zgody. W przypadku odmowy, Klient, przed podpisaniem Umowy, skreśla oświadczenie zawarte w Umowie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych, opatrując to swoim podpisem, na egzemplarzu własnym oraz Organizatora. W przypadku zgody - Klient podpisuje Umowę bez skreśleń.
7.5.
Organizator uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych, w celu wywiązania się z Umowy (w kraju i zagranicą) gdy osoba, której dane osobowe dotyczą, jest jej stroną lub gdy jest to niezbędne do podjęcia koniecznych działań przed zawarciem Umowy.
W przypadku zebrania danych osobowych innego uczestnika imprezy w warunkach określonych w dziale 2. ZAWARCIE UMOWY, Organizator bezpośrednio po utrwaleniu tych danych udzieli osobie, które dane dotyczą informacji określonych w pkt. 7.4. powyżej oraz informuje o źródle danych osobowych, prawie dostępu do treści danych oraz ich poprawiania oraz uprawnieniach:
- wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, gdy administrator danych zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazywania danych osobowych innemu administratorowi danych.
7.6.
Innemu uczestnikowi przysługuje prawo wyrażenia zgody na przetwarzanie danych lub odmowy udzielenia takiej zgody.
W przypadku nie wyrażenia zgody osoba upoważniona, przed podpisaniem Umowy, skreśla oświadczenie zawarte w Umowie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych w części dotyczącej innego uczestnika imprezy, opatrując to swoim podpisem, na egzemplarzu własnym oraz Organizatora. W przypadku zgody - osoba upoważniona podpisuje Umowę bez skreśleń.
7.7.
W przypadku niewyrażenia zgody przez innego uczestnika imprezy na przetwarzanie danych, przetwarzanie jego danych przez Organizatora ograniczy się do:
przetwarzania w celu wywiązania się z Umowy (w kraju i za granicą),
gdy będzie to niezbędne do wypełniania prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Organizatora lub odbiorców danych, a przetwarzanie danych nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą, stosownie do art. 23 ust. 1 pkt 3 i 5 ustawy o ochronie danych.

8.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
8.1.
W sprawach nieuregulowanych Warunkami uczestnictwa mają odpowiednie zastosowanie przepisy ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, ustawy z 15 listopada 1984 r. prawo przewozowe, ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
8.2.
Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez Sąd właściwy dla pozwanego.

--- --- ---